よくある質問
当ショップの お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
気になる点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
注文キャンセルについて
注文キャンセルについて
当店ではご注文後、順次出荷準備を行なっております。お客様都合によるキャンセルは一切承ることができませんので、予めご了承ください。
注文内容の変更について
注文内容の変更について
弊社では、受注後順次出荷準備を行なっていることを理由に、注文内容の変更・キャンセルは一切承ることができません。 そのため、注文確定前に注文内容をいま一度ご確認いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
◾️注文内容の変更をお受けできない事由
・商品、サイズ、カラー、数量の変更
・配送先住所
・配送先名の変更、請求先情報の変更
・配送先の転送手配・日時指定の変更
・決済方法の変更
・ポイントの追加適用、変更
・クーポンの追加適用
・複数注文のおまとめ配送、同送、同梱手配
・お客様都合による変更やキャンセル
注文後に配送先を変更について
注文後に配送先を変更について
ご注文後の配送先変更はできません。
送料について
送料について
送料:全国 660円/沖縄 1,100円(各税込)
3,980円以上で送料無料(※沖縄は 440円)
ポイントについて
ポイントについて
「1ポイント=1円」で、ご利用可能です。
ポイントのご利用はご注文時にカート画面でご入力ください。
必ず「適用」ボタンを押して決済画面にて反映されていることをご確認ください。
紹介特典ポイントについて
紹介特典ポイントについて
紹介リンク経由で新規アカウントを作成し、そのアカウントで初回購入が完了した場合、ご購入日の10日後に紹介者へ500ポイントを自動付与します。
本特典は初回購入時限定です。初回注文がキャンセル・返品等となった場合(全額返金・未入金を含む)は付与対象外となります。
個人情報保護のため、どのお客様が紹介リンク経由で購入したかなどの個別の購入状況についてはお答えできません。
退会、会員登録削除について
退会、会員登録削除について
誠に恐れ入りますが、当ストアのシステム仕様上、アカウントを削除してしまうと再度何度でも新規登録が可能となってしまうため、現在『退会』や『会員登録削除』という機能をご用意しておりません。
そのため、アカウントは残ったままとなりますが、今後ご利用を控えていただくことで、事実上の退会として扱わせていただいております。
コードについて
コードについて
コード入力が必要な商品について ご購入には、担当者からお渡しする〈コード〉による認証が必要となります。
〈コード〉を入力し「認証する」を押すと、商品がカートに追加可能となります。
※〈コード〉は、カウンセリングや施術を受けられた際にお渡ししております。 まだお持ちでない場合は、SALOWINまたはSALOWIN関連サービスのサロン担当者までお気軽にお声がけください。
お支払いについて
お支払いについて
各種クレジット決済がご利用になれます。
海外への発送について
海外への発送について
申し訳ございません。海外への発送は弊社では行っておりません。