よくあるご質問

SALOWIN ONLINE STOREで商品をご購入いただくには、会員登録が必要です。会員登録後は、ポイント利用、クーポン確認、購入履歴の確認、LINE連携をご利用いただけます。

新規会員登録で500ポイントを付与しています。ポイントはマイページで確認できます。

メールアドレスに誤りがないか確認し、パスワードをお忘れの場合はログイン画面の再設定手続きからお進みください。解決しない場合はお問い合わせください。

現在、SALOWIN ONLINE STOREではマイページから退会・会員登録削除を行う機能はご用意しておりません。

アカウントは残りますが、今後ご利用を控えていただくことで、事実上の退会として扱わせていただいております。メール配信の停止や登録情報について確認が必要な場合は、お問い合わせください。

LINE連携をすると、ご注文や配送に関するお知らせ、再購入のご案内などをLINEで受け取れます。メールとあわせて確認しやすくなります。

LINE連携が完了しているか、公式アカウントをブロックしていないかをご確認ください。メール通知のみ届いてLINE通知が届かない場合は、登録メールアドレスを添えてお問い合わせください。

会員登録、レビュー投稿、紹介特典など、キャンペーン条件に応じてポイントが付与されます。ポイント付与条件は変更になる場合があります。

1ポイント＝1円として、対象商品のご注文時にご利用いただけます。ポイントを使用する操作後、購入完了まで進まなかった場合は、通常ポイントは戻ります。戻っていない場合は確認しますのでお問い合わせください。

ログイン後、マイページまたはクーポン確認ページからご確認いただけます。利用条件、有効期限、対象商品が設定されている場合があります。

クーポンの種類や対象条件により異なります。カートまたは決済画面で適用できる内容をご確認ください。

ご注文合計が税込3,980円以上で送料無料です。沖縄は対象外となります。最新の送料はご注文画面でご確認ください。

在庫状況やご注文内容により発送までの日数が異なります。発送完了後、メールまたはLINE連携済みのお客様にはLINEでもお知らせします。

ご利用可能なお支払い方法は決済画面に表示されます。表示されていない決済方法はご利用いただけません。

注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。注文内容・お支払い金額・ポイントやクーポンの利用状況は、注文確定前に必ずご確認ください。

商品不良やお届け内容の誤りなど、当ストア起因の確認が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

商品不良、誤配送、破損などがある場合は、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。商品の状態やご連絡時期により対応可否が異なります。

お名前、登録メールアドレス、注文番号、詳しい内容をお知らせください。ポイントやクーポンに関するお問い合わせは、対象のポイント数やクーポンコードも添えていただくと確認がスムーズです。