ご利用ガイド– SALOWIN ONLINE STORE

会員登録・ログインについて

会員登録について

SALOWIN ONLINE STOREでは、会員登録（アカウント作成）をしていただくことで、
商品購入およびポイントサービスなどを便利にご利用いただけます。
サイト上部ーの「会員登録」ボタンの「アカウントを作成する」から、いつでも無料でご登録いただけます。

1. 会員登録のメリット

ご注文者情報・お届け先情報を保存でき、次回以降のご注文時に入力の手間が省けます。
マイページからご注文履歴を簡単にご確認いただけます。
取得したポイントを「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
商品レビュー投稿などでポイントを貯めることができます。
キャンペーンやお得な情報をスムーズにお受け取りいただけます。

2. 新規会員登録の方法

サイト上部メニューの 「会員登録」 をクリックします。
「アカウントを作成する」ページが表示されますので、以下の項目をご入力ください。
・苗字／名前
・性別
・生年月日
・Eメールアドレス
・パスワード
利用規約およびプライバシーポリシーをご確認のうえ、同意にチェックを入れてください。
携帯電話番号を入力し「SMSで本人確認して登録」 ボタンを押すと、会員登録が完了します。

登録完了後は、ログインしていただくとお買い物やポイントのご利用が可能になります。

3. ログイン方法

サイト上部メニューの 「ログイン」 をクリックします。
ログインページで、会員登録時のEメールアドレスとパスワードを入力します。
「サインイン」 ボタンを押すとログインできます。

ログイン後は、マイページよりご注文履歴の確認やお届け先情報の変更などを行っていただけます。

4. パスワードをお忘れの場合

ログインページの 「パスワードをお忘れですか？」 をクリックします。
「あなたのパスワードをリセット」の欄に、登録済みのEメールアドレスを入力します。
「送信する」 ボタンを押すと、パスワード再設定用のメールが送信されます。
メールの案内にしたがって、新しいパスワードを設定してください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

5. 退会（アカウントの停止）について

現在、システム仕様上「退会」や「会員情報削除」のボタンはご用意しておりません。
アカウント自体は残りますが、今後当ストアのご利用を控えていただくことで、
事実上の退会としての取り扱いとなります。

ご注文について

ご注文の流れ

SALOWIN ONLINE STOREでのご注文方法についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1. 商品を探す

トップページの特集バナーや、「カテゴリ」「ブランド」から気になる商品をご覧いただけます。
また、ページ上部の検索窓に商品名やキーワードをご入力いただくと、該当する商品を一覧でお探しいただけます。

2. 商品をカートへ入れる

ご希望の商品ページにて数量をご選択のうえ、
［カートに入れる］ ボタンをクリックしてください。

カートに入れた後でも、ショッピングカート画面にて数量の変更や削除が可能です。

3. ご購入手続きを行う

ご購入手続きに進む場合は、画面右上の ［カート］ アイコンをクリックし、
ショッピングカート画面をご確認ください。

カート画面では、以下の内容をご確認ください。

商品名・内容・数量・金額
小計金額・送料など

ポイントをご利用される場合は、カート内のポイント入力欄に使用するポイント数をご入力のうえ
［ポイントを使う］ ボタンを押してください。
内容を確認後、［購入手続きへ進む］ をクリックし、決済画面へお進みください。

購入手続きへ

画面に表示された商品の内容および個数をご確認ください。
ポイントをご利用いただいている場合は、きちんとポイント分引かれているかご確認下さい。
お届け先情報・お支払い方法などを入力・選択してください。
ご注文内容を最終確認のうえ、［今すぐ支払う］ ボタンを押してご注文を完了してください。

4. ご注文完了

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。
しばらくしてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認またはお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法について

SALOWIN ONLINE STOREでご利用いただけるお支払い方法についてご案内いたします。
ご注文前にあらかじめご確認ください。

1. ご利用いただけるお支払い方法

当ストアのお支払い方法は、クレジットカード決済のみ となります。

ご利用いただける主なクレジットカードブランドは以下のとおりです。

Visa（ビザ）
Mastercard（マスターカード）
JCB（ジェーシービー）
American Express（アメリカン・エキスプレス）

上記以外の決済方法（代金引換・銀行振込・コンビニ決済など）は現在ご利用いただけません。
ご利用可能なブランドや決済手段は、予告なく変更となる場合がございます。最新の情報は購入画面にてご確認ください。

2. クレジットカード決済について

購入画面で、クレジットカード情報（カード番号・有効期限・セキュリティコードなど）の入力画面が表示されます。
画面の案内にしたがって、必要事項をご入力ください。

お支払いに関する条件（引き落とし日・分割／リボ払いの可否など）は、ご利用のクレジットカード会社とのご契約内容により異なります。
カード会社から送付・発行されるご利用明細書にて、最終的なご請求金額をご確認ください。
決済エラーが表示される場合は、カード情報の入力内容・有効期限・利用限度額などをご確認のうえ、再度お試しください。

3. お支払いに関するご注意

ご注文確定後の 「決済方法の変更」 は承ることができません。ご注文内容・お支払い方法は確定前によくご確認ください。
不正利用防止のため、原則としてご本人様名義のクレジットカードのご利用をお願いいたします。
クレジットカードの紛失・盗難・不正利用の疑いがある場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。
お支払い方法についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

出荷・配送・送料について

出荷・配送について

SALOWIN ONLINE STOREでの商品の出荷・配送、送料についてご案内いたします。
ご注文前にあらかじめご確認ください。

1. 出荷のタイミングについて

ご注文の決済完了が確認でき次第、順次出荷準備を行い発送いたします。
商品の在庫状況やご注文の集中、物流の混雑・天候不良・災害などの影響により、発送までにお時間をいただく場合や、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

2. 配送エリア・配送方法について

お届け先は日本国内（沖縄県を含む）に限らせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

配送業者は、ご注文内容やお届け先地域に応じて当ストアにて選定いたします。
お客様から配送会社をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

3. 送料について

送料は、1回のご注文ごとに以下のとおり頂戴しております（いずれも税込表記）。

本州・北海道・四国・九州：660円
沖縄：1,100円

また、ご注文商品の合計金額が税込3,980円以上の場合は、送料が以下のようになります。

本州・北海道・四国・九州：送料無料
沖縄：送料 440円

送料条件はキャンペーン等により変更となる場合がございます。最新の内容は本ストア内のお知らせ・ご注文手続き画面にてご確認ください。

4. 長期不在・受け取り辞退・再配送について

一度発送されたお荷物については、お受け取りの有無にかかわらず送料が発生いたします。
長期不在や受け取り辞退等によりお荷物が返品となった場合でも、往復送料等の実費をご請求させていただく場合がございます。

ご不在が続く可能性がある場合は、あらかじめお届け日時の調整をご検討いただくか、
追跡番号をご確認のうえ、運送会社からのご案内にしたがってお受け取りをお願いいたします。

【重要】注文キャンセルまたは変更について

ご注文後の変更・キャンセルについて

SALOWIN ONLINE STOREでは、ご注文確定後すぐに出荷準備を行っております。
そのため、ご注文確定後の「お客様のご都合や操作間違いによるご注文内容の変更・キャンセル」はお受けしておりません。
ご注文内容・お支払い金額・ポイントの利用状況などは、確定前に今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

1. ご注文内容の変更について

ご注文確定後は、以下を含む内容の変更を承ることができません。

購入する商品の選択ミス（商品を間違えて注文したなど）
数量・カラー・種類などの変更
ポイント・クーポンの適用忘れや、利用ポイント数の変更
お支払い方法の変更
配送先住所・お名前・お電話番号の変更
お届け日時指定の変更・配送業者の変更
複数のご注文をまとめて発送（同梱）するご依頼

大変恐れ入りますが、操作間違いによる変更をご希望の場合でも、
ご注文確定後に内容を修正することはできません。
内容をよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

2. キャンセルについて

原則として、お客様のご都合や操作間違いによる、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
例として、次のような理由でのキャンセルは承ることができません。

注文後に商品やカラー・種類を変更したくなった
ポイント・クーポンを使い忘れたまま注文してしまった
支払い金額を間違えていたことに後から気づいた

ただし、商品不良やお届け内容の誤りなどの不手際の場合は、
誠実に対応させていただきます。お手数ですが、商品状態が分かるお写真などをご用意のうえ、
お問い合わせよりご連絡ください。

返品・返金について

SALOWIN ONLINE STOREでの商品の返品・返金についてご案内いたします。
ご注文完了後のキャンセル・ご返品は原則としてお受けしておりませんが、商品に不備（契約不適合）があった場合のみ、下記の条件にて返品・返金または交換を承ります。

1. 返品・返金の基本方針

特定商取引法に基づく表記のとおり、商品に不備（契約不適合）がある場合を除き、返品はお受けしておりません。
以下のようなお客様のご都合・操作間違いによる返品・返金のご希望には対応いたしかねます。

イメージや香り・使用感が想像と違った
注文する商品・数量・カラーなどを間違えてしまった
ポイント・クーポンを適用し忘れて注文してしまった
他店や他サイトで購入することにした
開封・ご使用後に返品をご希望の場合（不備がないとき）

大変恐れ入りますが、ご注文内容・お支払い金額・ポイントの利用状況などは、
ご注文確定前に今一度ご確認いただきますようお願いいたします。

2. 商品に不備（契約不適合）があった場合

お届けした商品に、次のような不備（契約不適合）があった場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。

ご注文と異なる商品・カラー・数量が届いた
商品に破損・汚損がある
内容物の不足など、明らかな不具合があるなど

誠にお手数ですが、商品到着後3日以内に、当ストアのお問い合わせフォームより、
「商品の破損について」を選択のうえ、不備の内容が分かるお写真とともにご連絡ください。
（お問い合わせフォーム：サイト上部メニュー「お問い合わせ」）

当店よりご返信後、ご案内から7日以内に、指定の住所へ着払いにて商品をご返送いただきます。
返送時の送料は当店にて負担いたします。

返送商品の確認後、代替品への交換もしくは不足分の再送、
代替品のご用意が難しい場合には返品・返金にて対応いたします。

3. 返品・返金の対象外となる主なケース

次のような場合は、返品・返金の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

商品到着後3日を経過してから不備のご連絡をいただいた場合
当店からのご案内後、7日以内にご返送いただけなかった場合
お客様のご都合・お好みによる返品希望（香り・使用感・色味など）
ご使用に大きな支障がないと当店が判断する、軽微な外装の傷・凹み等のみの場合
お客様による保管状況・取り扱いが原因とみられる破損・汚損がある場合
事前のご連絡なく商品を返送された場合

上記に該当するかご不明な場合は、自己判断で返送される前に、一度お問い合わせよりご相談ください。

4. 返金方法について

返品・返金が成立した場合のご返金方法は、ご利用のクレジットカード決済の取り消しまたは
カード会社を通じたご返金となります。

ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社の締め日や処理状況により異なります。
一度引き落としがされた後に返金処理が行われる場合、翌月以降のご請求で調整されることがあります。
詳しい返金時期や明細の表示方法については、お手数ですがご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

返品・返金のお手続きやご不明点がございましたら、当ストアのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

レビュー投稿について

SALOWIN ONLINE STOREでは、商品をご購入いただいたお客さまからのレビューを募集しています。
ご使用いただいた感想を投稿していただくことで、1商品につき1件のレビューごとに100ポイントをプレゼントいたします。
（同一商品に複数回レビューをご投稿いただいた場合、ポイント付与の対象は1商品につき1件までとなります）

1. レビュー投稿でポイントが貯まります

商品レビューをご投稿いただいたお客さまには、レビュー1件につき100ポイントを進呈いたします。

1商品につき、レビュー1件の投稿で100ポイント進呈
ポイント付与は1商品につき1件分のみとなります
別の商品であれば、商品ごとにレビュー投稿・ポイント獲得が可能です

貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

2. レビュー投稿の流れ

レビューは、実際に商品をご購入いただいたお客さま限定でご投稿いただけます。
ご注文後、一定期間が経過すると、当ストアより「レビューのご協力のお願い」メールをお送りいたします。

SALOWIN ONLINE STOREで、対象の商品をご注文・お受け取りください。
ご注文後にお送りする「レビュー依頼メール」をお送りしております。
メールを受け取られた日から商品にレビューを記入することができます。
商品のページへ行きレビューを書くボタンを押してください。
ボタンを押し評価、レビュー内容、写真、ニックネームを入力します
内容をご確認のうえ「レビュー送信」ボタンを押すと、レビュー投稿が完了します。

レビュー投稿完了後、所定の審査・反映手続きを経て、ポイントが付与されます。
ポイントの反映タイミングはシステムの都合上、多少前後する場合がございます。

3. レビュー投稿の条件・ご注意

レビュー投稿は、実際に当ストアで該当商品をご購入いただいたお客さまのみが対象となります。
ポイント付与は1商品につき1件分のみとなります。
ポイント付与の条件や内容は、予告なく変更・終了する場合がございます。

レビューがサイト上に掲載されるまでに、お時間をいただく場合がございます。
また、当ストアの判断により、内容によっては掲載を見送らせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. レビューご記入時のお願い

これから商品をご購入されるお客さまの参考になるよう、できるだけ具体的なご感想をお寄せいただけますと幸いです。

ご使用になった期間や頻度、髪質・お悩み（例：くせ毛・ダメージ・乾燥など）
使用感（泡立ち・テクスチャー・香り・ベタつきの有無など）
仕上がりの印象（指通り・まとまり・ツヤ感・ボリューム感など）

個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・本名など）のご記載はお控えください。
特定の個人やブランド・店舗等を誹謗中傷する内容、公序良俗に反する表現などはご遠慮いただいております。